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Dans le monde des affaires, la réussite d'un commerce dépend de nombreux facteurs, tels que la demande du marché, l'offre proposée ou encore la qualité et l'originalité des produits ou services.

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- "la communication non-violente au quotidien" de marshall rosenberg La communication non-violente est une méthode efficace pour résoudre les conflits et permettre à chacun d'exprimer ses besoins sans violence verbale ni jugement.